Обмен и возврат

Компания Angie Lee осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего и несоответствующего качества в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".

Сроки возврата и обмена

  • Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
  • Обратная доставка товаров осуществляется по соглашению.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Вы можете вернуть товар или обменять его, если:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем;
  • товар полностью укомплектован, и сохранена заводская упаковка;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену.

Условия возврата товаров несоответствующего качества:

  • в случае выявления клиентом полученного товара несоответствующего качества, клиент может связаться с менеджером по контактному номеру телефона, указанному на сайте, и в индивидуальном порядке решить вопрос замены или возврата, используя транспортные услуги компании ТОВ "Нова Пошта".

  • при выявлении недостатков товара, которые не подлежат ремонту, клиент может запросить замену товара или возврат средств. Информирование о получении товара ненадлежащего качества должно быть выполнено в первые 24 часа после получения товара клиентом телефонным звонком, сообщением на электронную почту, указанную на сайте магазина, или в мессенджерах Viber, Telegram по номеру телефона, указанному на сайте.

Возврат осуществляется за счет получателя. Возврат средств осуществляется по соглашению между клиентом и продавцом двумя способами:

  • перевод средств на банковскую карту после получения и проверки отправления в течение 24 часов с момента получения возвращенного товара;

  • возврат средств через наложенный платеж "Нова Пошта". Замена товара несоответствующего качества осуществляется в первые 24 часа после получения возвращенного товара.

Условия обмена товаров

Покупатель отправляет приобретенный товар по реквизитам, указанным менеджером, с оплаченной стоимостью. При получении товара проводится его осмотр, экспертиза повреждений и комплектности в сроки, указанные в статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей". Если товар подлежит ремонту, интернет-магазин обязан устранить дефекты в сроки, указанные в статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", если это невозможно, осуществить обмен или возврат средств в сроки, указанные в статье 8 Закона Украины "О защите прав потребителей".

Возврат средств осуществляется в течение срока, установленного законодательством Украины (до 30 дней).

Условия обмена и возврата товара согласно действующему законодательству Украины (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text).

В случаях, не предусмотренных в данном разделе, следует руководствоваться действующим законодательством Украины.